保証期間・修理可能期間

Warranty

製品保証

ネットワークスイッチ製品は、弊社工場出荷日を起点として以下の保証期間を定めております。
修理や保守をご依頼の際は製品シリアルNo.が必須となりますので、必ずご確認ください。

製品概要 対象型番 期間
レイヤ2 ネットワークスイッチ SW2Rシリーズ本体各種 最長5年間 ※1
レイヤ3 ネットワークスイッチ SW3Fシリーズ本体各種 最長5年間 ※1
電源ユニット SW2R-PS-0060 / SW3F-PSFF-0550 / SW3F-PSFF-1600 ※2 1年間
ファンユニット SW3F-FAF 1年間 ※2

※1 弊社ホームページへのユーザー登録が必須となります。未登録の場合、保証期間は弊社出荷日より1年間となります。

※2 製品出荷時に搭載されているユニットも含みます。

※保証期間は保証書に記載されており、製品シリアルNo.にて管理されております。

保証期間中に提供されるサービス内容

  • ユーザー登録をいただくことで、本体の保証期間を弊社出荷日より5年間に延長します。
    (通常1年間)
  • 製品保証期間内は弊社製品保証規定に基づき、無償センドバック保守を行います。
  • !別途有償保守ご契約のお客様はオンサイト保守または故障部品の先出しセンドバック対応のほか、有償保守期間終了に関する更新のご案内を致します。※3
  • !電源ユニットおよびファンユニットはネットワークスイッチ本体より保証期間が短くなっております(1年間)。有償保守契約には電源ユニットおよびファンユニットの交換も含まれます。
  • ※3 ご契約の内容によります。

修理可能期間

ネットワークスイッチ製品の修理可能期間は、原則保証期間内となります。
ご不明な点や延長等のご要望がありましたら、シリアルNo.を添えてこちらよりお問い合わせください。

修理パーツの生産中止等の諸事情や、何らかの理由により修理を行えない場合は、出荷より5年を経過していなくとも修理をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

製品シリアルNo. の確認方法

梱包箱・保証書もしくは製品に貼付されている白色シールの「S/N:」の右側に印字されております
(11桁の番号)。

例)S/N: 2B230300079